”Ruokakaupassa työpäiviin mahtuu monenlaisia kohtaamisia. Täällä Kissanmaan K-Marketissa Tampereella käy paljon tuttuja vakioasiakkaita lähialueelta, ja suurin osa asiakaskohtaamisista on positiivisia. Toki joitain ärtyisämpiäkin asiakkaita on tullut vastaan, sekin kuuluu asiaan. Silloin on tärkeää vain mennä eteenpäin, eikä ottaa tilanteesta itseensä. Haluan tulevaisuudessakin tehdä jonkinlaista myyntityötä, jossa ei tarvitsisi istua koko päivää toimistossa vaan pääsisi tekemisiin asiakkaiden kanssa.
Opiskelen ensimmäistä vuotta liiketoimintaa Tampereen seudun ammattiopisto Tredussa. K-Marketeja suositeltiin meillä koulussa hyviksi työharjoittelupaikoiksi, ja päätin itse kysyä paikkaa K-Market Kissanmaalta, koska se on oma lähikauppani ja tiesin sitä kautta joitain työntekijöitä jo ennalta.
Minut otettiin heti hyvin mukaan porukkaan, ja tuntui alusta alkaen turvalliselta tulla tänne töihin. Jos on tullut eteen jotakin, mitä en ole osannut, on ollut helppo kysyä työkavereilta apua. Harjoitteluaikana pääsin tekemään monenlaista. Alussa opeteltiin kuormanpurkua ja hyllyttämistä sekä kaupan yleistä siistinä pitämistä, jotta asiakkaiden on kiva tulla ostoksille. Suoritin myös ikärajapassin, tietoturvapassin ja Veikkauksen pelimyyjä -koulutuksen, jotta pääsin töihin kassalle. Lisäksi keräilin Wolt- tilauksia. Niitä kiliseekin aika paljon, ja tilauksia on laidasta laitaan: osa tilaa vain yhden juoman, osa koko viikon ruoat kerralla.
Eniten pidin kassatyöstä, kun siihen vähitellen pääsi kunnolla kiinni. Kassalla on tärkeää olla iloinen ja avoin ja muistaa huomioida kaikki asiakkaat. On tärkeää, minkälaisen vaikutuksen itse antaa asiakkaille. Kassajärjestelmä oli helppo oppia, mutta kassan lisäpalveluiden kanssa joutui aluksi kysymään paljon apua työkavereilta. Ajan kanssa nekin tulivat tutuiksi.
Olen tehnyt aiemmin kesätöitä ravintolassa ja puhelinmyynnin parissa. Työ ruokakaupassa vastasi aika hyvin omia odotuksiani. Olen tykännyt kaikista tehtävistä ja ehkä tärkein oppini täällä oli, että kaikkiin työtehtäviin kannattaa suhtautua avoimin mielin. Tammikuussa päättynyt työharjoittelu oli onnistunut: perehdytys oli hyvää, työympäristö kunnossa ja työkaverit mukavia. Tulin hyvin juttuun kaikkien kanssa, ja oli helppo puhua ihmisten kanssa muustakin kuin työasioista. Sain positiivista palautetta myös kauppiailta Anniina ja Teemu Haapaniemeltä. Osaan nyt myös katsoa ruokakauppoja uudella tavalla. Kun käyn kaupassa asiakkaana, kiinnitän uudella tavalla huomiota moniin pieniinkin juttuihin, joita olen täällä oppinut.”
Sanni Hänninen (17) / ensimmäisen vuoden liiketoiminnan opiskelija, joka suoritti talvella työharjoittelujakson K-Market Kissanmaalla Tampereella / vapaa-aika kuluu kuntosalilla ja kavereiden kanssa
Lue koko juttu 17.2.2023 ilmestyvästä Kehittyvästä kaupasta.
