Elettiin viime syksyä, kun K-Market Aromissa oli vierailulla ysiluokkalaisten yrittäjyys-aineen valinnaisryhmä. Kauppias Reeta Heikkilä kertoili oppilaille niitä näitä ja tuli ohimennen maininneeksi sosiaalisen median, jonka tekemistä hän oli pitkään halunnut kehittää.
Aromissa tuolloin vuoden verran työskennellyt Mira Korhonen sattui olemaan oikeassa paikassa oikeaan aikaan ja kuuli keskustelun.
– Täyttelin siinä patonkeja hyllyyn ja kuuntelin sivukorvalla jutustelua. Koululaisten lähdettyä menin kertomaan Reetalle, että voisin olla kiinnostunut tekemään somea.
Kauppias tietystikin innostui. – Olin jännittänyt videoiden kanssa ja jättänyt somehommat aina viimeiseksi, enkä ollut edes ajatellut, että henkilökunta voisi olla kiinnostunut. Olin helpottunut!
Mira kertoo tehneensä somesisältöjä nyt muutaman kuukauden ajan kaupan Instagramiin, Facebookiin ja TikTokiin, etupäässä yhdessä työkaveri Emma Kauppisen kanssa. – Muukin porukka on lähtenyt hyvin mukaan. Naistenpäivään saimme kaupan miehiltä kivan videon, ja juuri nyt kehittelemme pääsiäiselle someen jotain hauskaa, Mira kertoo.
– Tästä on tullut tosi upea, koko porukkaa yhdistävä juttu. Kannattaa uskaltaa avata suu, niin hienoja juttuja voi tapahtua, kauppias Reeta hehkuttaa.
Haastavat ajat ovat opettaneet
Reeta Heikkilästä ei oikeastaan koskaan pitänyt edes tulla kauppiasta, mutta:
– Isoukkini ja -mummoni perustivat kaupan Vieremälle vuonna 1952, ja oma syntymäkotini oli kaupan yläkerrassa. Kaupalle minut vietiin ensimmäisen kerran kopassa jo seitsemän päivän iässä, ja siitä lähtien sain leikkiä pikkukauppiasta, Reeta naureskelee.
Eihän kohtaloa näistä lähtökohdista karkuunkaan päässyt.
Muualla suoritettujen opintojen jälkeen työpaikka löytyi aluksi Alkosta, mutta kaikki vapaapäivät kuluivat perheyrityksessä K-Marketissa, jonka kauppiaana toimi Reetan äiti Arja Mustonen. Kun Reetan isäpuoli sairastui vakavasti, oli tehtävä päätös omasta kauppiasurasta: ryhtyäkö vaiko eikö ryhtyä.
Päätös oli lopulta selkeä, ja vuonna 2019 Reeta lähti kauppiasvalmennukseen. Vaikka hänellä ehti olla iso rooli kaupan johtamisessa jo vuosien ajan, virallisesti ura kauppiaana neljännessä polvessa pääsi alkamaan vasta vuonna 2024.
– Neljä vuotta sitten minulta leikattiin aivokasvain. Ilman tätä huikeaa työporukkaamme ei hommasta olisi tullut silloin mitään. Haastavat ajat ovat opettaneet minulle sen, että oma tehtäväni kauppiaana on ennen kaikkea mahdollistaa se, että henkilökunta voi tehdä työnsä mahdollisimman hyvin.
Yrittäjävetoisen pikkukaupan ketteryys on valttia
Vaikka Pohjois-Savon Vieremällä on Reetan mukaan lehmiä tuplasti enemmän kuin ihmisiä, juuri vahva maatalous sekä yrityselämä erityisesti Ponssen vetämänä pitävät kylän vireänä. Kilpailutilanne on tiukka, mutta kauppiaan mielestä se vain kirittää tsemppaamaan.
– Meillä on asiakassuhteita monen sukupolven ajalta. Juuri eilen kävin puhumassa kasiluokkalaisille yrittäjyydestä ja kerroin heillekin, miten olemme melkein viikoittain jossakin alueen tapahtumassa mukana.
Yrittäjävetoisen pikkukaupan ketteryys on tällöin valttia. Esimerkiksi suositun ajokoiratapahtuman, Ponsse-haukkujen, aikaan K-Market avaa ovensa jo aamuneljältä, etteivät kauempaa tulleet jäisi ilman evästä. Kesän iltatapahtumissa kauppa pidetään auki tuntia pidempään.
Liikeidea, ”Herkkukauppa sinun iloksesi”, kiteytyy paitsi iloiseen asiakaspalveluun, myös asiakkaiden toiveiden täyttämiseen, vahvaan käyttötavaravalikoimaan ja sesongeissa elämiseen. Lähipalveluiden osalta Reeta on halunnut ottaa kaupalle jokaisen palvelun, joka vain on ollut tarjolla.
– Moni asiakas sanookin, ettei uskoisi päälle päin, mitä kaikkea meiltä löytyy.
Rautaista kokemusta ja hurjaa intoa
Reeta on saanut 11 vuoden kuluessa rekrytä kaupalle lähes koko nykyisen porukan, jota hän kuvailee todelliseksi ”dream teamiksi”. Hän nostaakin ihmisten johtamisen lukujen ja tiedolla johtamisen ohella intohimokseen kauppiaana.
Henkilökunnasta löytyy rautaisten vakkareiden lisäksi ”hurjaa nuoruuden intoa” opiskelijoiden muodossa.
– Jokaisella on omat vahvuutensa, joita yritämme nostaa esiin. Minulle on tärkeää, ettei kaupalla työskentele kymmentä Reetaa, vaan erilaisia persoonia erilaisine näkemyksineen.
Erityinen panostuksen kohde Aromissa on ollut palautekulttuuri, joka on kehkeytynyt kaupan vahvuudeksi. Sen allekirjoittaa myös Piia Martikainen jonka tausta kaupalla on nykyporukasta pisin, 14 vuotta.
– Reetan myötä olemme ehkä tässä vielä parantuneetkin. Hyvä palaute lämmittää aina ja sen muistaa pitkään. Meillä ollaan avoimia ja osataan antaa myös rakentavaa palautetta. Sekin auttaa, kun meillä on niin samanlainen huumorintaju, Piia toteaa.
Piia uskoo ilmapiirin konkretisoituvan myös asiakastyytyväisyydeksi. Kun kaikenlaisia asioita uskalletaan sanoa ääneen, silloin toiminta kehittyy ja asiakaskokemuskin on herkemmin kohdillaan.
– Saamme asiakkailta paljon palautetta palvelustamme ja siitä, ettei meiltä tarvitse lähteä merta edemmäs kalaan.
Piia työskentelee hevin ohella usein palvelutiskillä. Se kuuluu kaupan ehdottomiin vahvuuksiin, vaikka sitä onkin vuosien varrella hiukan supistettu. Jos talvisaikaan keskitytään pakattuun lihaan ja kalaan, pääsiäiseksi tiski oltiin haastatteluhetkellä taas avaamassa koko komeuteensa.
– Palvelutiski on tärkeä kilpailuetu. Jos vaikkapa leikkelemakkaraa tai jotakin muuta ei satu löytymään, asiakkaat osaavat jo esittää toiveitakin. Ja tietystihän kaikki pyydettäessä onnistuu.
Hyvä palaute kantaa pitkälle
Kauppias Reetan mielestä palautetta ei voi koskaan antaa tai saada tarpeeksi. Kuvaavaa on, että yksittäinen hyvä palaute voi jäädä mieleen parhaimmillaan koko elämän ajaksi.
– Kun olin itse aloittamassa kauppiaana, eräs pitkäaikainen työntekijämme kirjoitti minulle kauniin kortin. Kortissa luki, että tiedäthän, että sinusta tulee tosi hyvä kauppias, ja vaikka kaupalla on pitkät perinteet, sinä voit tehdä uudesta aikakaudesta omanlaisesi. Tällaiset palautteet jäävät mieleen, Reeta huokaa.
Eikä kyse ole vain positiivisesta palautteesta. Kun työyhteisö on turvallinen, myös vaikeammista aiheista voi keskustella ja toiminta kehittyy.
– Ja silloin porukka uskaltaa heittää hullujakin ideoita, toteaa kauppias.
On oma taiteenlajinsa osata ottaa vastaan kriittistäkin palautetta – ja osata antaa sitä rakentavassa hengessä eteenpäin. Mira Korhonen ei muista kenenkään koskaan suuttuneen K-Market Aromissa työkaverin palautteesta.
– Ainahan palautetta voisi enemmänkin antaa, mutta yritän kyllä itse aina muistaa kehua ja piristää muiden päivää, Mira miettii.
Läppä lentää joka päivä
24-vuotias Oskari Nissinen edustaa kaupan tuoreempaa kaartia. Oskari aloitti hommat kaupalla syksyllä 2024 ja on jo ehtinyt ottaa haltuun valtaosan eri työtehtävistä. Työpaikkoja hänellä on tätä nykyä kaksi, kun hän työskentelee myös kauppaa vastapäätä sijaitsevassa tapahtumatalossa.
– Siellä ei ollut ihan täysiä tunteja tarjolla, joten kyselin Reetalta töitä kaupalta. Olin tuntenut Reetan pitkään, kun molemmat isosiskoni olivat olleet kaupalla töissä, ja olen itsekin käynyt täällä pennusta asti. Tiesin siis jo ennalta vähän, miten hommat täällä toimivat.
Oskari tarkkailee Vieremän asioita myös kunnallispolitiikan näkövinkkelistä päästyään viime kevään vaaleissa valtuustoon. – Olin nähnyt lehtijuttuja siitä, miten kiivaita paikkoja isompien kaupunkien valtuustot voivat olla, mutta täällä Vieremällä meininki on rauhallisempaa, hän naurahtaa.
Hän kehuu Vieremää hyvinkin elinvoimaiseksi kunnaksi. Kaupan merkitys alueen vireydessä on hänen mielestään iso, ja erityisesti yrittäjävetoinen K-Market pystyy mukautumaan paikalliseen elämänmenoon.
Työporukkaa Oskari kehuu älyttömän hyväksi. – Ei ole päivää, ettei meillä läppä lentäisi. Tuntuu kuin olisimme täällä melkein kuin parhaita ystäviä, ja pystymme leikkisästi myös piikittelemään toisiamme.
Palautetta työkaverille Aromissa annetaan Oskarin sanoin ”jämäkän reilusti”.
– Minäkin sain alkuvaiheessa paljon palautetta siitä, miten jonkin asian voisi tehdä eri tavalla, ja otin niistä kyllä aina koppia. Olen pyytänytkin työkavereita sanomaan tällaisista asioista suoraan.
– Ja kyllähän asiakkaatkin hyvän henkemme huomaavat. Välillä kun naureskelemme omille jutuillemme, asiakkaat hymyilevät, että jahas, näillä on taas hauskaa…
Virheet myönnetään, tunteet näytetään
Sisustus-verhoilijan koulutuksen suorittanut Emma Kauppinen pohdiskeli vuonna 2014 parikymppisenä, mikä hänestä tulisi isona. Tarkoitus oli viettää välivuotta ja tehdä samalla hiukan töitä.
– Olin miettinyt pitkään K-Market Aromia ja rohkaistuin paikan päälle. Muistan jännittäneeni aivan älyttömästi, mutta Reeta pitikin minulle saman tien haastattelun ja se meni hyvin.
Tarkoitus oli palata asiaan myöhemmin, mutta joskus asiat etenevät odotettua nopeammin. – Olin vasta päässyt ovesta pihalle ja aukaisemassa auton ovea, kun Reeta jo juoksi ulos ja kysyi, haluanko aloittaa heti.
Tätä nykyä Emma tekee töitä muun muassa kalan, lihajalosteiden ja valmisruoan parissa. Työn alla on myös liiketoiminnan erikoisammattitutkinto. Työkavereilta saatu palaute on ollut hänellekin uran varrella tärkeää.
– Ilman palautetta sitä olisi hieman välitilassa, eikä tietäisi tekeekö oikein vai väärin. Olemme vakkariporukan kanssa tehneet töitä täällä jo vuosikymmenen, eikä tässä vaiheessa enää tarvitse kierrellä ja kaarrella. Ja uskallamme kyllä antaa palautetta kauppiaallekin, Emma hymyilee.
Kauppias Reeta nyökkäilee ja kertoo arvostavansa henkilökunnalta saamaansa palautetta. – Haluan toimia itsekin esimerkkinä: myöntää virheeni ja näyttää tunteeni.
Parasta kauppiaana Reetan mielestä on kuitenkin nähdä henkilökunta tsemppaamassa toinen toisiaan.
– Niinhän näiden asioiden kuuluukin mennä! Melkein sydämestä ottaa, kun sellaista näkee.
Kun omalle kauppiasuralle on mahtunut sekä oma että läheisen vakava sairastuminen, se asettaa asioita perspektiiviin.
– Olen itse kiitollinen, että saan ja pystyn kaiken tämän jälkeen tekemään tätä työtä. Yritän päivän lopuksi aina muistaa kiittää kaikkia työpäivästä. Ja todellakin myös tarkoitan sitä.
K-Market Aromi, Vieremä
#paremmankaupantekijät
Lue koko juttu 16.4.2026 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupasta.
