K-Rauta Somerossa on jo aamupäivällä mukavasti asiakkaita. Joku hakee maaleja, toinen kestopuuta ja käypä nuohoojakin tilaamassa itselleen uudet työjalkineet. Katonrajaan on juuri kiinnitetty juliste, joka kertoo myymälän olevan vuoden 2024 paras K-Rauta.
Kauppias Sami Koivisto on tunnustuksesta silmin nähden mielissään. Hän on toiminut kauppiaana vuodesta 2021, tätä ennen hän työskenteli liikkeessä myymäläpäällikkönä
– Kivaltahan tuo tuntuu. Olemme kehittäneet myymälää pitkäjänteisesti yhdessä koko henkilökunnan kanssa ja panostaneet erityisesti hyvään asiakaspalveluun.
Kauppias kuvailee, että asiakkaat eivät joudu pähkäilemään yksin hyllyjen välissä, vaan apua on aina tarjolla. Pienellä paikkakunnalla on myös tärkeää, että kauppias on monessa mukana ja tuntee asiakkaidensa tarpeet.
– Palvelu on monesti myös hieman henkilökohtaisempaa ja tuttavallisempaa.
Somero on lähellä kaikkea
K-Rauta Somero on hyvin Someron näköinen myymälä: ihmisläheinen, iloinen, suhteellisen pieni, mutta lopulta yllättävänkin monipuolinen.
Itäisessä Varsinais-Suomessa sijaitsevan Someron on kuvailtu olevan pieni maalaiskaupunki keskellä ei mitään, mutta lähellä kaikkea. Somerolla on reilut kahdeksantuhatta asukasta, mutta koska paikkakunnalla on paljon mökkejä, niin kesällä raitilla riittää väkeä melkein tungokseksi asti. Salo on puolen tunnin, Turku reilun tunnin ja Helsinkikin vain noin puolentoista tunnin ajomatkan päässä.
– Yritämme elää myymälässä tarkasti kaupungin hermolla. Seuraamme, mitä Somerolla ja lähialueilla tapahtuu, mitä täällä tarvitaan ja fiksaamme valikoimaamme ja kampanjoitamme sen mukaan. Äskettäin olemme lisänneet asiakkaidemme toivomuksesta esimerkiksi maalivalikoimaamme, Sami mainitsee.
Myymälä on monen pilarin varassa
Vaikka viime vuodet ovat olleet rautakaupoille kovia, niin K-Rauta Somero on onnistunut kasvattamaan myyntiään.
– Olemme sikäli onnekkaita, että toimintamme on monen pilarin varassa. Meillä käyvät niin tavalliset kuluttajat, rakentamisen ammattilaiset, maatilojen isännät ja emännät kuin mökkiläisetkin. Toki kehitykseemme ovat vaikuttaneet myös muutokset paikallisessa kilpailutilanteessa, kauppias taustoittaa.
K-Rauta Somerossa on 2 000 neliötä ja valikoimissa on reilut 13 000 tuotetta. Vakituista henkilökuntaa on kauppiaan lisäksi 11.
Haastatteluhetkellä vapun tienoilla myymälästä haetaan erityisesti kevätkukkia ja kestopuuta terassien ja laitureiden kunnostukseen. Grillejäkin katsellaan sillä silmällä, tositarkoituksella.
– Sisätilojakin remontoidaan jonkin verran. Mutta haastavat taloudelliset ajat näkyvät siinä, että kun aikaisemmin uuteen uskoon laitettiin koko huoneisto, niin nyt saatetaan maalata vain yksi seinä. Ja sen kalleimman porakoneen sijasta otetaan hieman halvempi laite tai kulutetaan vanha oikeasti loppuun.
– Koko ajan syntyy tietenkin korjausvelkaa, joten jonakin päivänä ollaan taas siinä vaiheessa, että rakentamiseen ja remontointiin todella satsataan ja meilläkin on taas entistä enemmän kiireitä.
”Ihmiset saavat tehdä rauhassa työnsä”
K-Rauta Somero sai Vuoden paras -tunnustuksen lisäksi Paras henkilöstökokemus -palkinnon, jonka perusteina olivat kesätyöntekijäkyselyn ja henkilöstötutkimuksen tulokset.
– Pääasia on, että kaikilla on hyvä olla. Tiedän, että koko henkilöstömme on sitoutunut yhteiseen päämääräämme eli siihen, että myymälä pyörii hyvin ja toiminta kehittyy entisestään. Pyrin itse siihen, että en turhaan mikromanageeraa ja puutu yksityiskohtiin, vaan annan ihmisten tehdä rauhassa oman työnsä. Heiltä tulee myös kiitettävästi ideoita, miten hommia voitaisiin kehittää entisestään, Sami miettii.
Käy ilmi, että äskettäin henkilökunnan toivomusten mukaisesti myymälään on hankittu muun muassa uusi tehokkaampi maalinsekoituskone sekä kaikille myyjille langattomat viivakoodin lukijat.
K-Rauta Somero on saanut aikaisempina vuosina K-Rauta-ketjun tunnustukset myös myynnin kehittämisestä ja asiakastyytyväisyydestä.
Uusia oppeja ja jännittäviä värejä
Sisustusmyyjä, remonttimestari, keittiösuunnittelija Tanja Niskasen mielestä kaupassa on poikkeuksellisen hyvä ilmapiiri.
– Porukka on hitsautunut hyvin yhteen. Meillä on konkareita, joilla on alalta vuosikymmenten kokemus ja lisäksi vähän nuorempia tulokkaita. Erilaiset ihmiset täydentävät hyvin toisiaan.
Tanja kertoo, että pienessä myymälässä kaikki pääsevät tekemään kaikkea. Hän mainitsee, että sisustuksessa on nykyään ihan okei käyttää muitakin värejä kuin sitä tuttua pohjoismaista valkoista.
– Tulossa ovat kuviot ja väreistä esimerkiksi roosa. Somerollakin on jo keittiöitä, joissa on enemmän kuin häivähdys roosaa.
Asiakaspalvelusta nauttii myös myyjä Johanna Klemelä, joka työskentelee pääasiassa rauta- ja maaliosastolla.
– Tänään aamusta autoin pariskuntaa saunan suunnittelussa. He pohtivat pitäisikö koko sauna käsitellä mustalla, mutta neuvoin, että lauteiden olisi hyvä olla hieman vaaleampaa sävyä. Päädyimme myös siihen, että leveämmät paneelit olisi tyylikkäämpää asentaa vaakaan eikä pystyyn. Kovasti olivat tyytyväisiä.
Johanna pohtii, että hyvä asiakaspalvelu syntyy siitä, että on aito itsensä.
– Henkilökuntamme on rennon rempseää. Asiakkaiden kanssa tullaan hyvin juttuun, heitä kuunnellaan aidosti ja tarpeet kartoitetaan ammattimaisin ottein.
Työkaluissakin löytyy
Somero tunnetaan myös yllättävän virkeänä kulttuurikaupunkina. Erityisen kuuluisa se on muusikoistaan: Satumaa-tangon säveltäneestä Unto Monosesta, M.A. Nummisesta sekä tietenkin Rauli Badding Somerjoesta.
Käy ilmi, että myös salolaisella kauppiaalla pysyvät käsissä niin rumpukalikat kuin kitarakin. Repertuaarin kuuluu muun muassa Baddingin kappale Bussi Somerolle.
Jos nyt vaikkapa K-Rauta Someron tyky-päivillä ohjelmaan kuuluisi karaoke, niin minkä Badding-biisin haastateltavat vetäisivät?
Sami pysyy bussilinjallaan, sillä, kuten laulussa sanotaan: bussi Somerolle ei voi ajaa ojaan. Johannan valinta ”Paratiisi” ei kaipaa perusteita. Eikä myöskään Tanjan klassikkovalinta, kova rokkibiisi.
Laulussa puhutaan jotain työkalujen käytöstä, ainakin viiloista ja höylistä. Niitäkin löytyy K-Rauta Somerosta.
K-Rauta Somero
#paremmankaupantekijät
Lue koko juttu 22.5.2025 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupasta.
