Uusi lemmikkiosasto rakennettiin asiakkaiden toiveita ja myyntidataa kuunnellen. Entistä eheämpi kokonaisuus osoittaa, millaista potentiaalia tutussakin tuoteryhmässä voi piillä.
Vielä puolitoista vuotta sitten lemmikkituotteet olivat K-Supermarket Löytiksessä yksi tuoteryhmä muiden joukossa. Myymäläkierron loppupäässä sijainnut osasto jäi melko huomaamattomaksi.
– Lemmikkien tuoteryhmä oli ikään kuin välttämätön osa valikoimaa. Emme ajatelleet, että sillä voisi erottautua, kauppias Niko Nylund kuvailee.
Keväällä 2025 toteutettu myymäläremontti tarjosi tilaisuuden ajatella asioita uusiksi. Tuolloin päätettiin siirtää lemmikkiosasto näkyvämmälle paikalle ja kasvattaa valikoimaa tuntuvasti. Samalla tuotteiden löytämisestä tehtiin helpompaa ja esillepanoista houkuttelevampia. Lemmikkien yhä tärkeämpi rooli perheissä nähtiin mahdollisuutena vastata asiakkaiden tarpeisiin entistä paremmin.
– Liikeideamme ytimessä on elämyksellisyys, ja päätimme ulottaa ajatuksen lemmikkien maailmaan, kauppias kertoo.
Enää Löytiksen lemmikkiosastoa ei tarvitse etsiä myymälän perukoilta, vaan sen paikka on kierroksen alkupäässä paraatipaikalla. Näkyvät yläopasteet ja suuret värikkäät kuvat kissoista ja koirista auttavat hahmottamaan sijainnin kauempaakin.
Hyllyissä ruoat, herkut ja tarvikkeet rytmittyvät selkeiksi kokonaisuuksiksi. Hyllynreunaviestinnässä on nostettu esiin tuotteiden keskeisiä ominaisuuksia, kuten niiden soveltuvuutta erityisruokavalioihin. Valikoimasta löytyy vaihtoehtoja eri kukkaroille, ja herkkuhyllyissäkin riittää valinnanvaraa.
– Halusimme monipuolistaa valikoimaa mutta pitää mukana edullisiakin vaihtoehtoja. On tärkeää, että asiakas voi tehdä valinnan eri hintaluokista, Niko sanoo.
Kokonaisuutta on rakennettu asiakkaiden toiveiden ja kaupan oman myyntidatan pohjalta. Asiakaskyselyssä selvitettiin, millaisia lemmikkituotteita asiakkaat haluaisivat kaupasta löytää. Vastauksissa nousivat esiin niin suosikkiruoat ja -herkut kuin erilaiset kissanhiekatkin. Myyntidatasta puolestaan tarkasteltiin, millaisille tuoteryhmille oli jo valmiiksi kysyntää. Tiedon pohjalta valikoimaa kasvatettiin lopulta jopa noin kaksinkertaiseksi aiempaan verrattuna.
– Välillä tuntuu, että jokaisella kylän kissalla on omat erityistoiveensa, kauppias hymähtää.
Oman paikkakunnan tuotannon tuominen osaksi uutta lemmikkiosastoa oli luonteva valinta. Sijaitseehan vain muutaman kilometrin päässä kaupasta Suomen suurimmaksi lemmikkiruokatehtaaksi kuvattu Nokian Nappulatehdas.
Nokialla valmistetut tuotteet ovat saaneet oman näkyvän paikkansa hyllyissä. Yhteys lähiseudun tuotantoon näkyy osaston visuaalisessa ilmeessä ja opasteissa.
– Lemmikkiruokaa tuodaan paljon ulkomailta, ja se mielletään helposti hyvin teolliseksi tuotteeksi. Halusimme tuoda esiin, että lemmikkiruoassakin voi olla paikallinen kulma, Niko kertoo.
Tavarantoimittaja Prima Pet tuli mukaan suunnitteluun jo alkumetreillä. Kauppiaan kanssa käytiin läpi uuden osaston sijaintia, käytettävissä olevaa tilaa ja asiakaskiertoa. Suunnittelun pohjaksi purettiin vanhan osaston myyntiluvut tarkasti tuoteryhmittäin.
– Pystyimme näkemään, mitkä tuoteryhmät kasvavat ja tarvitsevat lisää tilaa. Samalla huomioitiin koira- ja kissatalouksien määrä, jotta hyllytila vastaisi mahdollisimman hyvin asiakkaiden kysyntää, Prima Petin myyntiedustaja Jouni Mesimäki kertoo.
Laajaa valikoimaa kiitellään, kertoo myyjä Nea Nylund. Hän näkee työssään läheltä, kuinka yksilöllisiksi lemmikkien ruokatoiveet ovat muuttuneet. Yksi hakee viljatonta ruokaa, toinen hypoallergeenista vaihtoehtoa ja kolmas herkkävatsaiselle sopivaa ravintoa. Toiveita tulee niin kasvotusten kuin sähköisestikin. Niiden perusteella valikoimaan etsitään tuotteita, joita asiakkaat ovat aiemmin tottuneet hakemaan eläintarvikeliikkeistä.
– Asiakkaat arvostavat sitä, että pyrimme toteuttamaan heidän toiveitaan ja että meiltä löytyy vähän erikoisempiakin tuotteita, Nea kertoo.
Erityisen tarkkoja asiakkaat ovat raaka-aineista. Yleisluontoinen tuoteseloste ei välttämättä riitä, jos lemmikillä on ruoka-aineyliherkkyys.
– Jos tuoteselosteessa lukee vain ”liha ja eläinperäiset tuotteet”, asiakas ei tiedä, mitä eläinperäisiä raaka-aineita ruoka todella sisältää. Silloin tuote saattaa jäädä ostamatta, Nea muistuttaa.
Uudistus ei tullut kerralla valmiiksi, vaan osastoa muokataan jatkuvasti kysynnän mukaan. Hyllytilaa on lisätty suosituimmille kuivaruoille ja valikoimaa kasvatettu etenkin koirien ja kissojen makupaloissa, kissojen annosruoissa sekä pakasteruoissa. Huonosti liikkuvat tuotteet saavat puolestaan väistyä. Myös kylmä- ja pakasteruokien tarjonta on kasvanut selvästi. Entisen pienen pakastealtaan tilalla on nyt omat kaapit tuore- ja pakasteruoille.
– Laaja valikoima on yksi tärkeimmistä valttikorteistamme. Erityisen hyvin ovat toimineet myös makupalojen ja koirien puruluiden suuremmat esillepanot, Nea sanoo.
Tulokset näkyvät euroissa. Lemmikkiruokien ja -tarvikkeiden myynti kasvoi huhtikuun 2025 ja syyskuun 2026 välisenä aikana yli 50 prosenttia.
– Lemmikkiosastossa on mielestäni paljon potentiaalia. Kannattaa kuunnella oman kaupan asiakkaita ja rakentaa valikoimaa heidän tarpeistaan käsin, kauppias sanoo.
K-Supermarket Löytiksessä lemmikkien kasvanut merkitys näkyy jo muuallakin kuin hyllyissä. Parhaillaan kokeillaan koirakärryjä, joissa lemmikin voi ottaa mukaan ostoskierrokselle.
Kauppias Niko kertoo suhtautuneensa ajatukseen aluksi epäröiden. – Kun kärryt otettiin käyttöön, kävi kuitenkin aika pian selväksi, että niitä tarvitaan lisää.
Lue koko juttu 22.10.2026 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupan lemmikkiliitteestä.
