Kun asiakas tarvitsee poron rehua, voi olla, että sitä ei rautakaupan hyllystä Etelä-Suomessa automaattisesti löydy. Sehän ei ole kuitenkaan ongelma, sillä kaikkea voi tilata.
K-Rauta Orimattilassa keskitytään vastaamaan asiakkaan tarpeisiin. Parhaimmillaan tilaustuotekin on noudettavissa heti seuraavana päivänä, keskusvaraston tuotteet 2–3 arkipäivässä.
Orimattilassa asiakkaat ovat tottuneet siihen, että tuote on haettavissa toisena päivänä. Tärkeintä kuitenkin on, että omalla kylällä ylipäätään on oma rautakauppa.
– Asiakkaamme ovat olleet todella tyytyväisiä, että paikkakunnalla on taas rautakauppa, vaikka Lahden palvelut ovatkin vain vartin ajomatkan päässä. Erityisesti on oltu tyytyväisiä nopeaan asiointiin ja henkilöstön palvelualttiuteen, kauppias Hannu Nokikuru toteaa.
Ennätyksellisen nopeasti valmista
Onhan Orimattilassa ollut K-Rauta ennenkin, ja ihan samassa osoitteessa, jos tarkkoja ollaan. Tämä sama kiinteistö nimittäin rakennettiin 1970-luvun lopulla K-Rauta-myymäläksi. Nyt on siis palattu juurille.
Kiinteistö on nähnyt vuosien varrella usean eri yrityksen toimintaa maatalouskaupasta pintamateriaaleihin. Kun kiinteistössä toiminut RTV ilmoitti viime vuonna luopuvansa liiketoiminnasta Orimattilassa, K-Rautaa Mäntsälässä pyörittäneet Hannu ja Hanna Nokikuru näkivät potentiaalia uudelle K-Raudalle. Hyppy toisenkin kaupan ohjaksiin ei suuremmin pelottanut.
Kun tieto tilojen vapautumisesta kulkeutui viime vuonna kauppiaspariskunnan korviin, muutaman päivän päästä he olivat jo myymälän pihalla mittailemassa tonttia. Elettiin elokuun loppua.
– Kierrettiin tontti läpi ja todettiin, että kyllä tästä hyvän rautakaupan saa tehtyä, Hannu kertoo.
Asiat etenivät niin nopeasti, että kaivinkone alkoi laulaa pihassa jo lokakuussa. Tammikuun 16. päivänä uuden rautakaupan pihassa soppatykki tarjoili asiakkaille avajaispäivän kunniaksi hernesoppaa.
Hannulla on takana pitkä ura eri K-Raudoissa ja lisäksi toistakymmentä vuotta K-Rauta-ketjussa. Työuran aikana on saanut hyvän tuntuman siitä, mihin ketjun taustatuella pystytään. Tiedossa oli sekin, että prosessi oli saatava maaliin nopealla tahdilla.
– Koko hankkeeseen ryhtyminen oli mahdollista, koska tiesimme mihin K-Raudan kone ketjuna pystyy. Useat keskolaiset tekivät myös ison panoksen myymälän eteen niin tavarapelin, tietojärjestelmien ja useiden muiden taustaprosessien osalta, Hannu toteaa.
Syys–lokakuussa rekrytoitiin kaupan tiimiin viisi henkilöä. – Haaveilimme, että optimitilanteessa saisimme muutaman sellaisen ammattilaisen, jotka ovat olleet tässä talossa aikaisemmin töissä. Paikallisuudella on älyttömän iso merkitys, ja myyntityö henkilöityy nopeasti. Uusia tekijöitä toivottiin myös, ja rekrytointi meni juuri niin kuin oli suunniteltu, Hannu iloitsee.
Marras–joulukuun aikana tehtiin mittava remontti sisällä ja ulkona.
– Henkilökunta sitoutui projektiin heti alusta alkaen, ja käytännössä kaikki myymälätyöt tehtiin oman henkilökunnan voimin. Ison panoksen kantoi myös kiinteistön omistaja.
Lähikaupan tunnelmaa
Myymälän kauppiaat suunnittelivat itse pienen lähikaupan ajatuksella. Myymäläkonsepti on luotu mahdollisimman tehokkaaksi niin, että asiakasta voi kätevästi palvella pienelläkin tiimillä. Esimerkiksi palvelupiste ja kassa on yhdistetty samalle tiskille ja yritysmyynti on sijoitettu heti kassojen viereen. Täällä toimii yhden luukun malli: sama myyjä käy sekoittamassa asiakkaalle maalit purkkiin ja tulee kassalle rahastamaan. Kaikki tekevät tarvittaessa kaikkia työtehtäviä.
– Palvelukokonaisuus on asiakkaalle yksinkertaisempi ja henkilökohtaisempi, kun ei tule pompottelua henkilöltä toiselle.
Pihamyymälässä kaikki tuotteet löytyvät samalta alueelta. Katettu puutarhamyymälän puoli valmistui ensimmäisen kesän aikana ja saadaan täydellä teholla käyttöön ensi kesää ajatellen.
Lähikaupan periaate näkyy myös tuotevalikoimassa.
– Myymälään on toivottu perinteisiä rautakaupan tuotteita eli rakennustarvikkeita, puutavaraa ja maalia. Eli rautakaupan lähikauppatuotteita. Niiden osalta Orimattilan kaupan valikoima ei olekaan kovin paljoa suppeampi kuin isommassa rautakaupassa, Hannu kertoo.
Kesätyöstä hyvä kokemus
Kesäkaudella ajankohtaiseksi tulivat myös kesätyöntekijät. Muutamien kymmenien hakijoiden joukosta paikan sai Aaro Syrjäläinen.
– Kesätyöntekijöillä on rautakaupassa todella suuri merkitys, koska parhaimman sesongin aikana vakituiset työtekijät lomailevat. Olemme koettaneet jo rekrytoinnissa kiinnittää huomiota siihen, että henkilöillä olisi avulias asenne ja palvelumoodi päällä, kauppias Hannu Nokikuru kertoo.
Ensimmäinen kesätyöpaikka oli Aarolle antoisa kokemus. – Koin, että sain aina apua kaikessa ja työporukka oli tosi mukava. Oli hauskaa tulla töihin, kun tuli sellainen olo, että minua odotetaan.
Alkuperehdytys käytiin yhteisesti läpi Mäntsälän kaupan kanssa. Sen jälkeen iso rooli on ollut työkavereilla.
– Tärkeintä on, miten lähimmät työkaverit ottavat kesätyöntekijän mukaan. Kun vakiporukalla on halu opettaa ja työntekijöillä halu oppia ja into palvella asiakkaita, niin hyvä tulee, Hannu kiteyttää.
– Kesän mittaan sain myös työntekijöiltä ja suoraan asiakkailtakin palautetta, että olin kehittynyt paljon. Se tuntui tosi kivalta, Aaro sanoo.
Kesätyöpesti kesti viisi kuukautta, ja jatkoa on jo seurannut. Aaroa pyydettiin jatkamaan työvuoroissa tarpeen mukaan sekä Mäntsälän että Orimattilan kaupalla.
Tuotteita toiveiden mukaan
Asiakkaat muistavat K-Rauta Orimattilan tontilta vielä vanhan maatalouskaupankin ajat. Silloin kaupasta haettiin myös hevostarvikkeita.
– Hevosiin liittyvistä tuotteista tuli toiveita jo ennen kuin kauppa oli saatu avattua, Hanna kertoo.
Niinpä vakiovalikoimaan kuuluvat nyt myös hevosen rehut ja kuivikkeet. Myös puutarhatuotteet otettiin valikoimaan.
Mitä täältä ei löydä, tilataan. On myyjän ammattitaitoa löytää asiakkaalle sopiva tuote mahdollisimman nopealla aikataululla ja valmiiksi kilpailutettuna.
– Vaikka kauppa on pieni, saamme tilattua tänne nopeasti käytännössä melkeinpä mitä vain. Myös K-Rauta Mäntsälän valikoima on helposti käytettävissä, ja sama tiliasiakkuus toimii molemmissa kaupoissa.
Tuloksia seurataan usealla mittarilla. Yksi selkeä vahvuus on asiakastyytyväisyys. Hyvästä asiakaspalvelusta on tullut kiitosta, ja kiitosta ovat saaneet sekä vakituiset että kesätyöntekijät, joita rekrytoitiin ensimmäiselle kesälle kolme.
– Henkilökunnasta kaikki alkaa. He ovat motivoituneita ja haluavat oikeasti palvella ja ratkaista asiakkaan ongelmat, Hanna ja Hannu kiittävät.
K-rauta Orimattila
#paremmankaupantekijät
Lue koko juttu 23.10.2025 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupasta.
