Aki suuntaa Kasinonrantaan innostunein fiiliksin, mutta hyvällä tavalla jännittyneenä. ”Suuret kiitokset kuuluvat nykyiselle kauppiaalle Emmi Niemelälle, joka on tehnyt Kasinonrannassa loistavaa työtä ja kauppa on viime vuonna remontoitu vastaamaan nykypäivän asiakastarpeisiin. Hyvät lähtökohdat auttavat keskittymään asiakaspalveluun, päivittämään valikoimaa sekä kehittämään palveluita asiakkaita tarkasti kuunnellen yhdessä osaavan henkilökunnan kanssa.”
Tärkein tavoite on korkea asiakastyytyväisyys
”Kauppana haluamme olla vaivaton ja välittävä lähikauppa, jonka valikoima vastaa vaativankin asiakkaan tarpeita. Kaupan pieni koko, asiakaspaikat autolla liikkuville sekä aivan kaupan vieressä sijaitsevat bussipysäkit mahdollistavat nopean asioinnin kiireisellekin kulkijalle. Korkea asiakastyytyväisyys on tärkein tavoitteemme”, Aki avaa liikeideaansa K-Market Kasinonrannan suhteen. ”Pysähdymme mielellämme kuulemaan toiveitanne ja pyrimme tarjoamaan ratkaisuja arjen tarpeisiin olipa kyse sitten puhjenneesta pyörän renkaasta, siivousvinkeistä tai ruoanlaittoon liittyvistä kysymyksistä. Tarjoamme myös nopeat ja vaivattomat Wolt-toimitukset lähialueen asukkaille. Asiakastoiveita kuuntelemme herkällä korvalla ja niitä voi seurata asiakastoivetaulultamme.”
K-Market Kasinonrannan vastuullisuus näkyy mm. siinä, että tarjotaan mahdollisimman monelle nuorelle harjoittelu- ja kesätyöpaikkoja, joiden kautta pääsee tutustumaan kaupan alaan monipuolisissa pienen kaupan työtehtävissä. ”Hävikin hallitseminen perustuu oikeiden tilausmäärien varmistamiseen, joka pienessä kaupassa onkin tilojen puolesta välttämättömyys! Lisäksi olemme mukana ResQ-sovelluksessa, jonka aktiivinen käyttäjä myös kauppias itse on jo vuosia ollut. Jatkamme myös kaupalla jo käytössä olevaa ”Meibi jees” hedelmä- ja vihannestuotteiden kauppaa, jossa hieman nuukahtaneet tuotteet voi asiakas ostaa edullisesti vaikkapa smoothieta varten!”, Aki listailee vastuullisuustoimia.
Aki on työskennellyt kaupan alalla aina lukioajoilta lähtien, työkokemusta on myös S-ryhmästä usean vuoden ajalta. ”K-ruokakauppojen yksilölliset myymälät kuitenkin miellyttivät minua siinä määrin, että päädyin K-Supermarket-ketjuun ja siitä edelleen Helsingin keskustaan K-Market-moniyksikköympäristöön”, Aki kertoo. ”Haluan kiittää kasvattajakauppiasta Sami Mustosta, joka uskoi mahdollisuuksiini ja auttoi matkalla kohti tavoitteita jo ennen kauppiasvalmennukseen hakeutumista.”
Akin perheeseen kuuluu avopuoliso Miko. ”Vapaa-ajalla tykkään lenkkeillä luonnossa ja kesäisin vietämme aikaa mökkeillen. Myös Lauttasaaren upea merellinen alue on tullut tutuksi erityisesti lenkkeilyn kautta asuessani viereisellä saarella, asiakkaat tulevat siis varmasti näkemään minut paitsi kaupalla, myös läheisillä rantaraiteilla!”
