”Lämmin kiitos Karhun Jaanalle ja henkilökunnalle erinomaisesta työstä kauppojen hoidossa – se näkyy myös kauppojen kunnossa. Henkilökunta on ammattitaitoista, ja uudet kauppapaikat otetaan vastaan innolla ja kehittämismielellä. Minulle oma ruokakauppa on ollut lapsuuden haave, jota on inspiroinut yrittäjäisäni esimerkki. Vaikka unelma toteutuu, on haikeaa jättää taakse kasvattajakauppias Petteri Tiilikainen, jonka kanssa on kuljettu koko kauppiasmatka. Hänelle olen kiitollinen urasta, puolisosta ja elinikäisestä ystävyydestä”, kertoo Petri tunnelmistaan.
Nopea asiointi, laajat pakettipalvelut ja aurinkoisin asiakaspalvelu
Jokainen K-Market saa oman liikeideansa, mutta yhteistä kaikille on se, että ne mahdollistavat nopean asioinnin laajojen pakettipalveluiden kanssa. ”Huippujoukkueeni kanssa haluamme tarjota alueen aurinkoisinta asiakaspalvelua”, Petri sanoo. ”Huumori ja ilo saa kuulua ja näkyä kaupoissani ilman erillistä lupaa!”
”Trendeissä olemme jatkuvasti hereillä ja näistä toivon tulevan asiakkailtamme toiveita. Paikallisilla ja lähituottajilla on tärkeä paikka kaupoissani ja odotan, että pääsen aloittamaan yhteistyön heidän kanssaan.”
”Hedelmä- ja vihannesosasto on kaupan sydän ja näissä K-Marketeissa ne onkin hoidettu äärimmäisen hyvin, ja tätä linjaa haluan jatkaa. Tulemme panostamaan sesonkien näkyvyyteen”, lupaa Petri. ” Leivässä meillä Lappeenrannassa on huikeat paikalliset leipomot, joiden tuotteet tulevat olemaan tärkeässä roolissa.”
Petrin asiakaspalvelufilosofiana on se, että silloin on onnistuttu, kun asiakas lähtee kaupasta hymyillen ulos. ” Ei tule olemaan tilannetta missä asiakas ei voisi nykäistä hihasta ja esittää kehittämisideaa tai tuotetoivetta. Syntyperäinen savolainen saattaa jäädä suustansa kiinni, joten on myös lupa käskyttää takaisin työn ääreen! Oma henkilökohtainen mottoni on ”jos ei koita, ei voita”, eli kaikki ideat ovat vähintäänkin kokeilemisen arvoisia.”
”Tutustumiskahvit järjestetään syksyllä, kun ensin on tutustuttu kunnolla omaan joukkueeseen ja asiakkaisiin.”
K-Market Kannelin verkkokaupan palvelut jatkuvat ja niin ikään Woltin kotiinkuljetuspalvelut jatkavat sekä Kannelissa että K-Market Ratakadulla. Kaupoilla on omat Facebook- ja Instagram-sivut. Petri on asettanut tavoitteekseen myös opetella TikTokin maailma ja näyttää, millaista kauppojen ja kauppiaan arki Etelä-Karjalassa on.
Vastuullisuustoimista tärkein on henkilökunnan hyvinvointi
”Kolmen kaupan kauppiaana tärkeintä on henkilökunnan hyvinvointi”, Petri paaluttaa. ”Haluan rakentaa suhteen, jossa joukkueeni jäsenillä kynnys tulla keskustelemaan vaikeistakin asioista on kynnyslistaakin matalampi.”
Kaupoissa minimoidaan ruokahävikki ja ravinnoksi kelpaavat tuotteet lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen sekä käytössä on myös ResQ-sovellus. ”Kaupoissamme käy paljon lapsia ja nuoria, joille haluamme tarjota turvallisen ympäristön asioida sekä tarjota harjoittelumahdollisuuksia.”
Petrillä on kaupan alan työkokemusta kuudelta vuodelta. Viimeisimmäksi hän on ollut kolme vuotta K-Supermarket Rakuunassa ja sitä ennen K-Market Taavetissa. ”Kaikki kaupan työtehtävät ovat tuttuja ja olen päässyt olemaan kauppiaan ns. kakkosena. Näin olen päässyt näkemään hyvinkin tarkasti, mitä kaikkea kauppiaan arkeen kuuluu.” Aikaisempaa työkokemusta hänellä on mm. esihenkilön tehtävistä elämyspuistosta ja ensimmäinen kesätyö on ollut kitkeä Paavon luomuporkkanoita kotipaikkakunnallaan Haukivuorella. ”Onkin mahtavaa päästä nyt myymään niitä asiakkaille.”
Petrin perheeseen kuuluu kihlattu Kia O’Connor, hän jatkaa omissa töissään ja maisterivaiheen opintojen suorittamista. ”Olemme sopineet, että pidämme treffipäiviä kaupoilla ja hän auttaa sekä tukee muutenkin tarvittaessa”, Petri paljastaa. Petrin harrastuksia on joukkueurheilulajit ja vaellus. Uuden kauppiaan saattaa löytää Lappeenrannan jalkapallopuulaakin tai Huhtarin salibandypeleistä. ”Intohimona on myös ruoan laittaminen ja uusien reseptien kokeilu, joten kaikki vinkit otetaan vastaan ja saa myös tulla kysymään!”
