Ville ja Lumia Hjelt ovat odottaneet omaa ruokakauppaa siitä asti, kun Neste K -ketjun toiminta päättyi. Nyt odotus palkitaan, sillä pariskunta pääsee jatkamaan kauppiasuraansa K-Market Erkinkulmassa, joka avattiin viime huhtikuussa suuren remontin jälkeen. Remontissa kaikki uusittiin – vain ulkoseinät pysyivät ennallaan.
– On mahtavaa päästä kauppiaiksi täysin uusittuun ja moderniin K-kauppaan. Erkinkulma sijaitsee rauhallisessa kaupunginosassa luonnon lähellä, ja se on kirjaimellisesti oman kylän kauppa, Hjeltit iloitsevat.
Kotka ja Erkinkulma eivät olleet pariskunnalle entuudestaan tuttuja, mutta uuteen kaupunkiin ja sen asukkaisiin tutustuminen innostaa koko perhettä. Perheeseen kuuluu kaksi tytärtä, pian kolme vuotta täyttävä ja seitsemänvuotias, jotka tulevat varmasti näkymään myös kaupalla. Vapaa-ajalla perhe ulkoilee, urheilee ja kalastaa yhdessä, ja Ville käy lisäksi viikoittain pelaamassa jääkiekkoa.
Tuoreutta, houkuttelevia esillepanoja ja asiakkaan ääni
Asiakkaille uusi kauppiaspari näkyy etenkin hevi- ja leipäosastoilla, jotka ovat Lumian intohimo. Niissä tärkeintä ovat tuoreus ja houkuttelevat esillepanot. Oppia Lumia on kerännyt viime kuukausina K-Supermarket Okeroisissa, ja hän haluaa kiittää kauppias Miia Järvipaloa sekä hevi- ja leipävastaava Iiristä arvokkaista opeista.
Kaupan liikeidea hioutuu vielä, kun kauppiaat pääsevät tutustumaan kauppaan, henkilökuntaan ja alueeseen paremmin. Keskiössä ovat asiakaslähtöinen palvelu, kokonaisvaltaiset palvelut ja positiivinen meininki arjessa. Asiakkaiden toiveita kuunnellaan ja toteutetaan aina, kun siihen on mahdollisuus. Ostokset saa jatkossakin kotiin Woltin kautta.
– Supervoimamme kauppiaina on se, että olemme helposti lähestyttäviä sekä asiakkaille että henkilökunnalle. Aina saa ja pitää tulla nykäisemään hihasta, jos on mitä tahansa kysyttävää. Meille on tärkeää, että kaupassa asiointi on mahdollisimman vaivatonta, kauppiaat kertovat.
Edellisestä kauppapaikasta Hjeltit tuovat mukanaan hyväksi todetut toimintatavat: henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtimisen, ammattitaidon kehittämisen, läsnäolon ja esimerkin näyttämisen omalla tekemisellä.
– Kun henkilökunta voi hyvin, yritys voi hyvin. Ja asiakas on aina numero yksi.
Erkinkulman nykyiset kauppiaat Hanna Käppi-Kuisma ja Juho Kuisma siirtyvät kauppiaiksi Hämeenlinnaan K-Market Hallituskadulle. Tulevat kauppiaat kiittävät Hannaa ja Juhoa upeasta työstä. On kunnia päästä jatkamaan heidän jälkeensä ja kehittämään kauppaa ja asiakaskokemusta entisestään.
Tutustumiskahvit asiakkaille järjestetään, kun uudet kauppiaat ovat asettuneet taloksi. Ajankohdasta kerrotaan kaupan somekanavissa: Instagram @kmerkinkulma, Facebook K-Market Erkinkulma, TikTok-tili tulossa
