”’Pikkukaupan täti’ on ollut minusta pienestä pitäen kiinnostava ajatus ammatista. Ehkä juuri siksi päädyin yläasteella tet-harjoitteluun kauppaan. Kokemus oli niin hyvä, että hain 15-vuotiaana kesätöihin K-Citymarket Ravattulaan. Peruskoulun jälkeen suoritin merkonomiopinnot ja tein töitä iltaisin ja viikonloppuisin. Vuosien varrella olen päässyt kehittämään osaamistani monipuolisesti eri osastoilla, esimerkiksi palvelutiskillä, kotikeittiössä sekä hedelmä- ja vihannesosaston toisena osastovastaavana. Tällä hetkellä olen kahvilan osastovastaavana sekä somevastaavana.
Olen aina oppinut parhaiten tekemällä, mutta pidän kouluttautumistakin tärkeänä. Uskon, että uralla on aina mahdollisuus edetä, jos on valmis kehittämään itseään. Olen itse suorittanut esimerkiksi hevimestarikoulutuksen. Hiljattain sain päätökseen liiketalouden ammattitutkinnon. Opinnot keskittyivät visuaaliseen markkinointiin ja sisällöntuotantoon. Sain siitä paljon ideoita somen tekemiseen ja esillepanoihin. Myös esiintymistaitoja ja esimerkiksi reklamaatioiden käsittelytaitoja kehitettiin. Siitä on hyötyä yllättävissä asiakaspalvelutilanteissa, joissa on tärkeää pysyä rauhallisena.
”Uskon, että uralla on aina mahdollisuus edetä, jos on valmis kehittämään itseään.”
Olen luonteeltani nauravainen ja auttavainen. Asiakaspalveluasenne kuplii minusta kuin luonnostaan. Muutama viikko sitten siirryin heviosastolta kahvilan osastovastaavaksi. Kahvilassa aamupäivä on ruuhkaisinta aikaa. Asiakkaina on paljon työmiehiä ja vanhempaa väkeä, joista osa on tullut ihan tutuiksi. Tykkään moikkailla ihmisiä ja päivittää kuulumisia vakkariasiakkaiden kanssa.
Yksi mieluisimmista työtehtävistä on toimia somevastaavana. Päädyin rooliin jo vuosia sitten varmaankin suuren innostukseni ansiosta. Somessa saan jakaa seuraajillemme arkea helpottavia vinkkejä ja käyttää luovuuttani rakentamalla kuvista visuaalisesti houkuttelevia. Varsinkin Nirppanokka ja Nautiskelija -maisteluvideoistamme on tullut suosittuja [linkki: K-Citymarket Ravattulan Instagram-tili]. Pidän siitä, että somessa arvostetaan nykyään etenkin aitoutta ja rosoisuutta.
Haaveilen siitä, että olisin joskus oman kyläkaupan kauppias. Pienessä kaupassa asiakkaat tulevat nopeasti tutuiksi ja palvelua voi kehittää heidän toiveitaan vastaavaksi. K-Citymarket Ravattulassakin on tällaisia elementtejä. Olemme ikään kuin ’pieni suuri’ kauppa, jossa asioiminen pyritään tekemään mahdollisimman vaivattomaksi ja miellyttäväksi. Parasta työssäni on ihmisten kohtaaminen.”
VILMA KOSKINEN (27) / turkulaisen K-Citymarket Ravattulan kahvila- ja somevastaava, työskennellyt kaupassa yhtäjaksoisesti lähes 12 vuotta / sai kipinän työhön yläasteen tet-harjoittelussa / koulutukseltaan merkonomi / vapaa-ajallaan toimii joukkuevoimistelun valmentajana ja seura-aktiivina sekä rakastaa neulomista
Lue koko juttu 12.1.2024 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupasta.
