K-Rauta Espoon keskus tarjoaa mielenrauhaa remonttiasiakkaalle

Aloittaessaan Ruoholahden K-Raudan remonttimestarina noin kuusi vuotta sitten Marko Sieranta tunsi jo hyvin K-Raudan toiminnan, olihan hän tehnyt K-Raudalle pidemmän aikaa hommia rakennusurakoitsijana. Pari vuotta sitten Sierannan matka jatkui kauppias Jarmo Turusen mukana Helsingin kantakaupungista K-Rauta Espoon keskukseen.

– Rooli liippaa läheltä töitä, joita olin tehnyt siihenkin asti, Sieranta sanoo remonttimestarin työpisteellään K-Raudan toisessa kerroksessa.

Työpaikan muutto Espooseen tarkoitti ennen kaikkea valikoiman laajentumista. – Ruoholahden myymälä oli pienempi, ja tilaa tuoda asiakkaille näytille tuotteita ja malleja oli vähemmän. Täällä esittely on helpompaa. Oma työni remonttimestarina on kuitenkin säilynyt aika samanlaisena.

Myös Ninni Purasen K-Rauta-ura käynnistyi Ruoholahdesta vuonna 2016. Kassalta matka jatkui sisustuksen ja kalustamisen maailmaan, myyjäksi, tiiminvetäjäksi ja nyt Espoossa myyntipäälliköksi.

– Tämä on minulle sukuvika. Äitini ja isäni ovat toimineet K-Rauta-kauppiaina, ja ala vei minutkin mukanaan, Puranen naureskelee.

Kokonaisratkaisujen suosio kasvussa

Remonttien ja sisustamisen suhteen viime vuodet ovat olleet kaksikon mielestä melkoista vuoristorataa. Koronan alkusokki pysäytti hetkeksi kaiken, mitä seurasi miltei ennennäkemätön remontointi-into. Viime aikoina on taas ollut hiljaisempaa.

– Nyt on kuitenkin jo selvästi piristymistä havaittavissa, Puranen sanoo.

Marko Sieranta muistuttaa, että pari Espoossa vietettyä vuotta ovat olleet oikeastaan alusta loppuun poikkeusaikaa. – Emmehän me edes vielä tiedä, mitä normaali täällä tarkoittaa.

Erilainen asiakaskunta tuo Espoossa työhön oman leimansa. Kerrostalovaltaisesta Ruoholahdesta poiketen Espoossa on paljon omakoti- ja rivitaloasutusta. Projektikohteet ovat Sierannan mukaan täällä erilaisia ja esimerkiksi kylpyhuoneremontit selvästi Helsinkiä isompia.

Ruoholahdessa suurin osa asiakkaista myös suosi valmiita ratkaisuja, eivätkä asiakkaat juuri koskaan halunneet tehdä asennuksia itse.

– Mitä kauemmas Helsingistä lähdetään, sitä enemmän itse tekeminen lisääntyy. Jo täällä Espoossa muun muassa keittiöitä asennetaan itse paljon enemmän.

Iso trendi on kuitenkin selvä myös Espoossa: valmiit kokonaisratkaisut kiinnostavat.

– Omakoti- ja rivitaloissa riittää aina tekemistä, ja ihmiset ovat täällä ehkä tottuneempia tekemään pientä remonttia itse. Isommassa kuvassa asiakkaat kuitenkin suosivat entistä useammin avaimet käteen -ratkaisuja, Puranenkin sanoo.

Tässä piilee myös K-Rauta Espoon keskuksen vahvuus: jos asiakas haluaa keittiön, kylpyhuoneen ja saunan kerralla, K-Raudasta saa kaiken saman katon alta aina kokonaisvaltaista talo- ja huoneistoremonttia myöten.

Remonttimestari pitää langat käsissään

K-Rauta-ketju lanseerasi viime vuonna Parempi remppa -palvelukokonaisuuden, joka yhdistää erilaisia remontoinnin lisäpalveluita uudenlaisen remonttiasiakkuuden alle. Konseptin pohjana toimi K-Raudan teettämä kuluttajatutkimus, jossa kartoitettiin remontoivien ja remonttia suunnittelevien toiveita palveluista remontoinnin tueksi.

Espoon keskuksen K-Raudassa remonttiasiakkaille on tarjottu jo pidempään todella monipuolinen kattaus palveluita peräkärryn lainausmahdollisuudesta kuljetus-, sahaus- ja remonttimestaripalveluun ja kylpyhuonesuunnittelusta keittiösuunnitteluun.

– Asiakkaille tulee edelleen yllättävän useasti yllätyksenä, että K-Rauta pystyy tarjoamaan myös kokonaisvaltaisia remontteja asiakkaille avaimet käteen -palveluna, remonttimestari Sieranta huomauttaa.

”Asiakas saa merkittävää lisäarvoa siitä, että remontilla on yksi projektipäällikkö, jonka saa kaikissa asioissa kiinni ja joka pitää yhteyttä urakoitsijoihin.”

– K-Rauta Espoon keskuksen remonttimestari Marko Sieranta

Entä mikä on Sierannan mielestä remonttimestaripalvelun tärkein lisäarvo asiakkaalle?

– Asiakas saa merkittävää lisäarvoa siitä, että remontilla on yksi projektipäällikkö, jonka saa kaikissa asioissa kiinni ja joka pitää yhteyttä urakoitsijoihin. K-Rauta koetaan luotettavaksi toimijaksi, ja siitä tietysti haluamme pitää kiinni. Asentajamme ovat sertifioituja ja dokumentoimme kaiken tekemisen.

Hyvän aliurakoitsijaverkoston merkitys tässä pelissä on iso. K-Rauta Espoon keskuksella on Sierannan mukaan useita kumppaneita, joista moni tekee hommia lähinnä K-Raudalle. Hyville uusille tekijöille on aina tilaa.

Haastattelupäivänäkin on alkanut taas uusia projekteja: muun muassa keittiöremontti ja pieni 30 neliön parketinasennus. Kylpyhuone- ja huoneistoremontteja on käynnissä useita. Kylpyhuone- ja saunaremontit muodostavat myynnillisesti suurimman osuuden remonttipalveluiden myynnistä.

Kaikille kaikkea

Ninni Puranen huolehtii hommien sujuvuudesta sisustuksen ja kodin kalustamisen osastoilla. Työpäivät painottuvat tietokoneen ääreen, mutta aika ajoin hän on myös edelleen itse mukana projekteissa.

– Sisustuksen ja kalustamisen puolella vaaleat sävyt trendaavat tällä hetkellä isosti. Asiakkaan mielen mukaan kuitenkin mennään, ja maku on kaikilla tosi erilainen, Puranen sanoo.

Espoossa tähän vastataan erittäin laajalla valikoimalla, josta löytyy ”kaikille kaikkea”.

– Ja vaikka jotain ei olisi heti nähtävillä, pystymme tilaamaan asiakkaalle tuotteen kuin tuotteen.

– Remonttiasiakkaan kannalta se on iso etu, Sieranta muistuttaa. – Jos asiakas hankkii itse tavarat jostakin ja palkkaa urakoitsijan tekemään pelkän työn, aikataulutus voi käydä haasteelliseksi. Kun aikataulutus on meidän vastuullamme, on iso etu, että voimme hankkia asiakkaalle itse kaiken emmekä vain pyydä häntä hankkimaan tavaraa jostakin muualta.

Kesäsesonki on vielä alkutekijöissään, mutta Puranen ja Sieranta uskovat, että edessä siintää ponteva remontointivuosi.

– Toivottavasti maailmantilanne lähtee tästä rauhoittumaan, jolloin ihmiset olisivat myös taas valmiimpia panostamaan asumiseen ja remontointiin, Puranen sanoo.

– Ennen vuodenvaihdetta oli vielä hiljaista, mutta nyt näyttää jo paremmalta. Uskon, että remonttien osalta myynti kasvaa tänä vuonna viime vuoteen nähden. Ja sehän tuo aina mukanaan myös kalustemyyntiä ja kaikkea muuta hyvää, myhäilee puolestaan Sieranta.

Lue koko juttu 21.4.2023 ilmestyvästä Kehittyvästä kaupasta.