”Kun tulin vuonna 2020 vuokratyöntekijänä töihin Helsingin K-Market Suutarilaan, yritin alkuun pitää matalaa profiilia. Mutta eihän se oikein läpi mennyt – aiempi kokemukseni kaupan alalla alkoi kai paistaa läpi ja löysin pian itseni myymälävastaavan roolista.
”Älä tee niin kuin minä teen, vaan niin kuin minä sanon”, kuuluu vanha sanonta, mutta itse olen halunnut aina painaa samat duunit kuin muutkin ja toimia esimerkkinä. Rooliini myymälävastaavana kuuluu toteuttaa kauppamme liikeideaa kannattavasti. Osana tätä on tehokas mutta joustava työvuorosuunnittelu sekä osastovastaavien tuloksellinen ohjaaminen. Hyviä ongelmanratkaisutaitoja tarvitaan, koska yllättäviä tilanteita riittää. Meillä on kaupan ympärillä paljon isoja työpaikkoja, mikä näkyy meillä etenkin vilkkaaseen lounasaikaan. Kehitämme jatkuvasti valikoimaa ja toteutamme toiveita.
Työporukkamme on todella osaavaa, ja yhteishenki on korkealla. Jos hommaa uhkaa kasautua, aamuvuoro auttaa iltavuoroa ja iltavuoro aamuvuoroa. Olemme opetelleet asioita ristiin niin, ettei kukaan jäisi koskaan pulaan. Vaihtuvuuskin on ollut pientä. Puhuimme juuri työkaverien kanssa, ettei kukaan meistä oikein edes muista milloin meillä olisi ollut henkilöstövaihdoksia – toki opiskelijoita lukuun ottamatta. Lyhyesti sanottuna: töihin on aina kiva tulla.
Hyvä esihenkilö on jämäkkä ja tuloshakuinen, mutta samalla kannustava ja oikeudenmukainen. Empaattisuuttakin tarvitaan, olemmehan kaikki ihmisiä emmekä koneita. Hektisellä alalla esihenkilöltä vaaditaan myös stressinsietokykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä ja hyvää tuotetuntemusta. Esihenkilön pitää osata huolehtia omasta hyvinvoinnistaan – vain silloin hän voi huolehtia muista.
Syksyllä kauppiaani Niina yllätti ja kertoi ilmoittaneensa minut mukaan valtakunnalliseen Ihmisläheisin esihenkilö -kilpailuun. Sijoituin kisassa toiseksi, ja olin siitä mielettömän onnellinen. Tuntui erityisen hienolta, kun ehdokkuus tuli omilta työnantajiltani. Onnitteluja alkoi sadella kollegoilta samana iltana, ja sittemmin asiakkaat ja kuskitkin ovat onnitelleet. Väitän, että tunnustus kertoo hyvää koko työpaikastamme.”
Heini Vikström (46)
#paremmankaupantekijät
Lue koko juttu 20.3.2025 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupasta.
