8.30
Kouvolan K-Auton automyyjä Siiri Furu on syönyt aamupuuron, lähettänyt lapset kouluun ja lähtee töihin. Puolen tunnin työmatka taittuu työsuhdeautolla, joka on Audi Q4 e-tron quattro.
– Myyjän on tunnettava autonsa. Tässä työssä saakin ajaa paljon erilaisilla Audeilla, jotta niiden ominaisuudet tulevat tutuiksi.
Keskiviikkoaamun työt alkavat putsaamalla työpaikalla auto. Sen jälkeen Siiri avaa myymälän ja istahtaa tietokoneelle tarkistamaan uudet yhteydenotot asiakkailta.
– On tärkeää vastata asiakkaille mahdollisimman pian.
Työpäivästä iso osa kuluu puhelimessa ja tietokoneen ääressä. – Tässä työssä ei kannata pelätä puhelinta! Jokainen asiakas on omanlaisensa, mutta jokaista tulee huomioida hyvin.
Auton myymisen prosessi on usein pitkä. Tarjouksen tekemiseen liittyy monta eri vaihetta, ja moni asiakas haluaa vertailevia tarjouksia eri rahoitusvaihtoehdoista ja eri automalleista. Sähköpostien, tarjouksien ja tilauksien ääressä vierähtääkin aikaa.
Tarvekartoituksen jälkeen pitää etsiä tai rakennella asiakkaalle sopiva auto, lisätä autolle kaikki tarvittavat varusteet, mallintaa ja arvioida vaihdossa tuleva käytetty auto, selvittää rahoituskuviot ja tehdä laskelmat.
Kun sopimus on allekirjoitettu, auto tilataan tehtaalta tai järjestellään varastoauton kuljetusta. Auton luovutuksen lähestyessä hoidetaan maksuasiat, vakuutus ja auton valmistaminen luovutuskuntoon.
10.00
Välillä automyyjäkin pääsee askartelemaan. Tällä viikolla myymälään on tulossa kaksi uutta esittelyautoa, ja niitä varten Siiri kasaa avaimenperät tarvittavine koodeineen valmiiksi.
– Pari autoa on myös kuvaamatta, ja rauhallisena päivänä ehdin hoitaa nekin.
Toisenlaisen esimerkin työstä olisi saanut eilen. Maanantaiksi oli sovittu viisi asiakastapaamista, joiden parissa vierähti lähes koko päivä.
Asiakas soittaa ja varaa auton koeajoon tunnin sisällä. Puoliltapäivin on sovittu myös toisen auton luovutus. Kolmas asiakastapaaminen vaihtoon tulevasta autosta sovitaan samaan syssyyn huomiselle.
Sovittu auton luovutus on jo puolen tunnin päästä, mutta asiakkaalle menevä, esittelykäytössä ollut Audi on edelleen siistittävänä fiksin puolella.
Siiri lähtee tarkastamaan tilannetta. Siellä on onneksi jo viimeistely menossa, ja auto on ihan tuota pikaa valmiina asiakkaalle.
– Auto käy tässä välissä vielä pikaisesti pohjakuvauksessa, kuten kaikki esittelykäytössä olleet sähköautot ennen luovutusta uudelle omistajalle.
Siiri huomauttaa, että uuden auton on oltava täydellisen siisti ja virheetön luovutuspäivänä.
– Uuden auton saaminen on asiakkaalle merkittävä hetki, joten pyrin tekemään siitä mahdollisimman hyvän kokemuksen.
12.00
Audin ostaja saapuu. Uuden auton luovutus on samalla käyttöönottokoulutus asiakkaalle.
– Käydään läpi auto ja sen ominaisuudet, toki sillä tavalla miten asiakas itse haluaa. Joku voi haluta opiskella asiat itse, mutta yleensä ostajat mielellään kuuntelevat koulutustuokion tässä paikan päällä, ja siihen voi mennä tunti tai parikin.
14.00
Lounasaika siirtyy aina sopivaan hetkeen, ja tänään se on vasta kahden maissa. Tauon ajaksi pöydälle nousee palaan pian -kyltti.
– Otan lähes aina lounaan kotoa mukaan ja syön sen taukotiloissa. Ruokatunnin ajankohta vaihtelee, sillä asiakkaita voi tulla milloin vain.
Rauhallisellakaan hetkellä lounaan jälkeen Siiri ei pysähdy lepäilemään, vaan tarttuu toimeen ja lähtee soittelemaan tutuille kontakteilleen.
– Vuosien aikana on tullut luontevaksi ryhtyä nopeasti etsimään seuraavaa potentiaalista asiakasta. Uusien autojen myyjälle on tärkeää alkaa luomaan alusta saakka pitkäjänteisesti asiakkaiden kanssa hyviä suhteita.
Siiri sanoo, että kaupan saaminen ilahduttaa ja innostaa joka kerta. – Toisinaan kauppaa on väännetty pitkään ja hartaasti, toisinaan saan käteltyä kaupat asiakkaan kanssa samalta istumalta.
Automyyjän työssä on Siirin mukaan eduksi, että pohjalla on kaupan alan koulutus tai on vähintään matikkapäätä. Koulutus ei ole kuitenkaan edellytys työlle.
– Tärkeämpää on tuntea autot, järjestelmät ja myyntiprosessi. Ihmistuntemusta pitää myös olla, ja on tultava juttuun erilaisten ihmisten kanssa.
– Että olet valmis laittamaan persoonan likoon asiakaskohtaamisessa. Myös oma-aloitteisuus on tärkeää ja sellainen kaupannälkä, jonka ansiosta etsit mielelläsi potentiaalisia asiakkaita.
Siiri seuraa alan uutisia myös vapaa-ajalla.
– Somen autoryhmistä tai keskustelupalstoilta voi saada kiinnostavia käyttäjäkokemuksia automyyjän työhön. Se on jatkuvaa oppimista.
K-Auto järjestää omia koulutuksia säännöllisesti, ja kerran vuodessa Siiri käy Saksassa parin päivän Audi-koulutuksessa. Silloin hän pääsee tutustumaan uusimpiin automalleihin, ajamaan radalla ja autobahnilla.
Koulutuksissa esitellään myös Audin kilpailijamallit, jotta niitä voidaan vertailla Audin malleihin.
– Siellä on hulppeat puitteet, ainakin kun täältä pienestä Suomesta sinne lähtee.
15.00
Taukopaikan kahviautomaatilla Siiri vaihtaa päivän kuulumiset vaihtoautojen puolella työskentelevän Henrikki Hyryn kanssa.
Tällä hetkellä Siiri on Kouvolan Audi-myymälän ainoa myyjä, ja päivän aikana hän tapaa työkavereita taukotilassa ja huollon puolella. Samassa kiinteistössä ovat vierekkäin uudet Audit, vaihtoautot ja Volkswagenit, ja myymälästä toiseen on suora yhteys.
– Olen tiiviisti yhteyksissä myös muiden toimipisteiden myyjiin. Automyyjät ovat mukavaa porukkaa. Huumoria riittää joka päivä!
Siiri on toiminut automyyjänä reilut viisi vuotta ja arvelee, että hän ei vieläkään tiedä kovin paljon muista automerkeistä. Mutta Audit hän tuntee lähes läpikotaisin.
Merkonomiksi opiskellut Siiri on toiminut erilaisissa myyntitöissä noin 20 vuotta. Ensimmäinen myyntiartikkeli olivat yksilöllisesti räätälöidyt sängyt, sitten keittiökalusteet ja nyt uudet autot.
17.00
Työpäivä myymälässä loppuu, kun ovet saa laittaa kaupan sulkeutuessa kiinni. Jos autosta oltaisiin neuvottelemassa kauppaa, päivä jatkuisi pidemmäksi.
– Ei silloin jätetä neuvotteluja kesken!
Kotimatkalle pääsee taas uudella autolla. Edellinen työsuhdeauto lähti tänään uudelle omistajalle. Tästä eteenpäin työmatka taittuu Q4 e-tron quattro performance -mallilla.
– Siinä on täysin uusi sisätila, onkin uudistunut oikein komeasti! Aivan ihana auto.
Siiri Furu
#paremmankaupantekijät
Lue koko juttu 17.9.2026 ilmestyneestä Kehittyvästä kaupasta.
