Saara ja Henrik vakuuttavat olevansa innoissaan ja odottavan mielenkiinnolla kauppiasuransa aloitusta. ”Tietysti jännittää, mutta emme malta odottaa, että pääsemme tutustumaan paremmin kauppojemme henkilökuntaan ja asiakkaisiin.”
Asiakastoiveiden toteuttamista ja huippuluokan asiakaspalvelua
”Haluamme tehdä kauppojemme valikoimista asiakkaidemme näköiset, jotta meiltä saa nopeasti ja helposti kaiken tarvittavan”, uudet kauppiaat linjaavat. ”Kuuntelemme asiakkaidemme toiveita sekä keräämme palautteita niin kaupalla keskustellen kuin kauppojemme somekanavissa. Teemme myös molemmille kaupoille asiakastoivetaulut, joihin pystyy kirjoittamaan tuotetoiveita tai palautteita kaupassa käydessä.”
”Tulemme erottautumaan kilpailijoistamme huippuluokan asiakaspalvelulla ja tuomme kaupoissamme esiin omaa nuorekasta ja positiivista energiamme. Haluamme antaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen asiakkaillemme”, Saara ja Henrik lupaavat. ”Tarjoamme uutuuksia kaikilla osastoilla ja tuomme näkyvästi esiin kauden sesonkituotteet. Rakenamme kauppojen valikoimat niin, että kaikille löytyisivät sopivan laatuiset ja hintaiset tuotteet niin arkeen kuin juhlaan.”
Molemmissa kaupoissa jatkaa Woltin kotiinkuljetuspalvelut ja kauppojen arkea voi seurata Facebookista kaupan nimellä. ”Aiomme avata kaupoille myös omat Instagram- ja TikTok-tilit.”
Saara ja Henrik pitävät vastuullisuusasioita tärkeinä ja ne huomioidaan kaikessa toiminnassa. Tehtävälistalla on mm. hävikin torjunta, vastuullisten vaihtoehtojen tarjoaminen asiakkaille lisäämällä kotimaisten ja lähituotteiden valikoimaa sekä pohdintaan otetaan ResQ-sovelluksen käyttöönottoa kaupoissa. ”Henkilökunnan hyvinvointi on meille yksi tärkeimpiä asioita ja haluamme tarjota viihtyisän työympäristön. Henkilökunta otetaan mukaan kauppojen kehitystyöhön, jotta niistä saadaan parhaat mahdolliset oman lähialueen kaupat.”
Saara on kasvanut kauppiasperheessä ja työskennellyt koko elämänsä ruokakaupassa. ”Ensimmäinen kosketus kaupan arkeen tuli ala-asteikäisenä, kun olin vanhempieni Satu ja Jussi Tainion kaupassa Säkylässä töissä pullonpalautuksessa”, Saara kertoo. Saara on opiskellut Turun ammattikorkeakoulussa ja työskennellyt K-ruokakaupoissa niin opiskelujen aikana kuin niiden jälkeenkin. Naantalin K-Market PikkuKipparissa hän työskenteli esihenkilönä ja vastasi lisäksi mm. kaupan sosiaalisesta mediasta. Henrikin työura on markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelun tehtävistä. Kaupan alaan hän pääsee nyt syventymään Saaran rinnalla, mutta hän on työskennellyt aikaisemmin muutaman kuukauden Saaran kanssa K-Supermarket Säkylässä. ”Ammattikorkeakoulussa opiskellessa minun ja Henrikin tiet kohtasivat”, Saara paljastaa.
Kiitokset menevät Saaran vanhemmille Sadulle ja Jussille kaikista neuvoista ja tuesta, joita he ovat saaneet koko kauppauran aikana. K-Market PikkuKipparin huipputyypeille kiitokset myös tuesta sekä kauppias Lauri Hussille hänen tekemästään työstä Koivistonpuistikossa ja Itätuulessa.
Saaran ja Henrikin perheeseen kuuluu 3-vuotias portugalinvesikoira Bruno, jonka kanssa lenkkeillessä ja touhutessa menee iso osa heidän vapaa-ajastaan. Harrastuksiin kuuluvat myös matkailu, urheilu ja sen seuraaminen sekä ajanvietto perheen ja ystävien kanssa.
