Juha ja Tanja vakuuttavat olevansa innostuneita jatkamaan kauppiasuraansa Välivainiolla. ”Haluamme lähteä kehittämään Välivainion K-Supermarketista entistäkin parempaa ruokakauppaa, josta löytyy laatua, huippupalvelua ja valikoimaa niin, että asiakkaat saavat sieltä kaiken arkeen kuin juhlaankin!”
Liikeidean kärjessä asiakaspalvelu ja hyvä fiilis
Uudet kauppiaat avaavat liikeideaansa ja kertovat, että asiakaspalvelun laatu, monipuolinen ja tuore valikoima sekä, että kauppa on kunnossa kaikkina aukioaikoina. ”Käyntikorttimme kauppiaina ovat huolellisesti ja ajatuksella tehdyt toimenpiteet, tavoitteena on, että asiakkaamme poistuu kaupastamme paremmalla mielellä, kun oli sinne tullessaan.”
Asiakastoiveisiin vastaaminen on tärkeimpien toimien joukossa. ”Panostamme vahvasti asiakastoiveisiin. Tuore kala, leipä ja hevi sekä meillä tehdyt tuotteet muodostavat kauppamme kulmakivet. Haluamme, että valikoimamme ovat aikaansa edellä.”
Ensin Juha ja Tanja tutustuvat asiakkaisiinsa ja henkilökuntaansa jo hyvissä ajoin ennen virallista aloituspäivää. ”Syksyllä on luvassa asiakkaille tervetuliaiskahvitus.”
Uusien kauppiaiden asiakaspalvelufilosofia on se, että asiakas yllätetään aina positiivisesti ja hän lähtee kaupasta hyvällä fiiliksellä. ”Kauppiuus on meille intohimo ja elämäntapa, joten seuraamme alaa herkeämättä ja se näkyy meidän päivittäisessä tekemisessä sekä kaupassamme. Tarkastelemme rohkeasti totuttuja toimintatapoja ja tuomme uusia näkökulmia päivittäiseen tekemiseen sekä sosiaalisen median ja viestinnän kehittämiseen.”
K-Supermarket Välivainion K-Ruoan noutopalvelut jatkuvat. Kaupan ja kauppiaiden tekemisiä voi seurata Instagramissa (@ksupermarketvalivainio) ja Facebookissa (K-Supermarket Välivainio).
Vastuullisuustyössä panostetaan erityisesti ruokahävikin vähentämiseen hyödyntämällä tiedolla johtamista ja valikoiman optimointia. Osana tätä tavoitetta kaupassa otetaan käyttöön ResQ-palvelu.
Juha on aloittanut kauppiaana 2008 ja viimeiset 12 vuotta hän on toiminut kauppiaana Oulun K-Market Etu-Lyötyssä. K-Supermarket Välivainio tulee olemaan Juhan viides kauppapaikka. Tanja on puolestaan lähtöisin Sodankylästä Penttisten kauppiassuvusta, joten hän on lapsesta saakka kasvanut kaupan hyllyjen välissä. Välivainio on Tanjan toinen kauppapaikka.
Harrastuksistaan he kertovat, että molemmat käyvät kuntosalilla ja avantouivat talvella. ”Tykkäämme myös ruuanlaitosta.”
