”Olemme todella innoissamme!”, kertovat Erika ja Erkki tunnelmistaan. ”Nykyiset kauppiaat Teemu ja Anniina Haapaniemi ovat tehneet hienoa työtä. Lupaamme tehdä parhaamme niin henkilökunnan kuin paikallisyhteisön hyväksi.”
Asiakkaiden tunteminen ja hintamielikuva
Erikalle ja Erkille asiakaskunnan tunteminen on avainasemassa. ”Analysoimme asiakastyytyväisyystutkimustuloksen hyvin tarkasti. Alueella asuu paljon lapsiperheitä, joiden arjesta haluamme tehdä parempaa. Uskomme, että onnistumme tässä teemalla: lapsiperheeltä lapsiperheille unohtamatta muita asiakasryhmiä.”
”Hintamielikuva on tärkeä ja tässä uskomme olevamme hyviä. Panostamme varmasti valikoimaan ja laatuun. Asiakas löytää meiltä tuotteita joka hintapisteessä. Yllätämme asiakkaitamme myös kaupan omilla, houkuttelevilla tarjouksilla”, uudet kauppiaat lupaavat. ”Meille tärkeää on varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa ostoskorinsa eri elämäntilanteet huomioiden, niin arkeen kuin juhlaankin.”
Työt K-Supermarket Kuljun Kartanossa alkavat tutustumalla omaan tiimiin ja asiakkaisiin. ”Kahvituksen aika on keväämmällä. Avajaistarjouksia emme kuitenkaan unohda!” Meille hedelmä- ja vihannesosasto ovat kaupan kasvot, joihin tuomme oman kynän jälkemme ensimmäisenä. Tämä tarkoittaa mm. pientä pintaremonttia ja siistimistä. Lähialueen leipomoiden lämmintä leipää ja pullaa haluamme lisätä valikoimaamme. Toivomme toiveita valikoiman suhteen, jotta voimme yhdessä tehdä asiakkaidemme näköisen kaupan.
Hyvä fiilis on ykkösjuttu
”Hyvä fiilis on ykkösjuttu!”, Erika ja Erkki sanovat. ”Tämä koskee niin henkilökuntaa kuin asiakkaita. Haluamme yllättää asiakkaamme joka päivä positiivisesti. Meillä on helppoa ja kivaa asioida siistissä ja helppokulkuisessa myymälässä. Asiakastoiveet ja -palautteet huomioimme herkällä korvalla.”
Tuomisinaan nykyisistä kaupoistaan ja aikaisemmalta työuraltaan he tuovat huolehtimisen henkilökunnan hyvinvoinnista sekä yhdessä tekemisestä. ”Meille on tärkeää kuunnella, kohdata ihminen ihmisenä, oli hän sitten oman tiimimme jäsen tai asiakkaamme. Meillä on kivaa töissä! Näissä asioissa olemme onnistuneet nykyisissä kauppapaikoissamme.”
Vastuullisuuden pääteemat ovat heille kolmen kokonaisuus: vastuu ympäristöstä, ihmisistä ja taloudesta. ”Ympäristövastuu tarkoittaa meille esim. energiatehokkuutta, kierrätystä, hävikin hallintaa, toimitusketjua ja tietysti lähituottajia. Vastuu ihmisistä tarkoittaa työhyvinvointia, yhteisöllisyyttä, terveyttä, harjoittelupaikkoja nuorille sekä työllistymismahdollisuuksia osatyökykyisille. Vastuu taloudesta pitää sisällään kannattavan liiketoiminnan ja reilun verojalanjäljen. Vastuullisuustavoitteemme vielä tarkentuvat, kun olemme päässeet tutustumaan uuteen kauppaamme.”
Erika on tehnyt koko 20 vuoden työuransa ruokakaupassa ja elintarviketeollisuudessa. Kokemusta on mm. päällikkötehtävistä S-ryhmästä ja Saarioisilta. Erkki sen sijaan on ollut vasta vuoden ajan mukana kaupan alalla. Aiemmin Erkki työskenteli johtajana tekstiiliteollisuudessa ja vakuutus- ja rahoitusalalla. ”Olemme toimineet kauppiaina Valkeakoskella K-market Apiankadulla sekä K-market Sointulassa kahden vuoden ajan.”
”Perheessämme on 15-, 13- ja 9-vuotiaat pojat. On sanomattakin selvää, että menoa ja meininkiä riittää. Harrastamme monipuolisesti liikuntaa ja viihdymme luonnossa. Kotoamme löytyy myös puolivuotias Suomenpystykorva Halla ja hänen kissakaverinsa Olli.”
”Nähdään kaupalla ja tulkaahan nykäisemään meitä käsivarresta, niin vaihdetaan kuulumisia sekä palautteita! Tehdään yhdessä Kuljusta erinomainen, arvoisensa ruokakauppa!”
