– Asiakaskohtaamiset ovat tärkeintä työssäni. Tavoitteeni on, että jokainen asiakas lähtee kaupasta hyvillä mielin. Pyrin kohtelemaan jokaista asiakasta yksilöllisesti niin, kun uskon hänen toivovan itseään huomioitavan.
Venäläinen keräsi kisassa kehuja kaikenikäisiltä. ”Akselilla on aina aikaa vaihtaa kuulumisia ja hän muistaa asiakkaiden ilot ja surut. ”Pieniä asioita, mutta yksinäiselle ihmiselle tärkeitä. Akselille voi puhua mistä tahansa ja hän löytää aina sopivan tsemppaavat sanat.” Hän on ”kaikkien Kangasniemen mummujen yhteinen lapsenlapsi!” ja pääsyy usealle asiakkaalle poiketa kaupassa.
K-Market Puulantorin kauppiaspari yhtyy Venäläisen saamiin kehuihin hymyssä suin.
– Akseli on ihana. Sellainen joka hurmaa ihan vain perus läsnäolollaan, kehuu K-Market Puulantorin diplomikauppias Eleonoora Karlsson-Seppänen.
– Hän on niin aito, kun ihminen voi vaan olla ja se välittyy myös asiakkaalle, diplomikauppias Mikko Seppänen komppaa.
Venäläinen on työskennellyt K-Market Puulantorilla reilun kolme vuotta. Kangasniemi on suosittu mökkipaikkakunta ja Venäläinen onkin tehnyt vaikutuksen paikallisten lisäksi moniin kesäasukkaisiin.
– On mukava nähdä aina joka kevät mökeilleen palaavia asiakkaita ja vaihtaa kuulumisia. Monet ilahtuvat nähdessään minut kaupalla ja kysyvät, että minäkin olen vielä täällä. Kysyjille olen vastannut, että minnekäs minä paratiisista lähtisin, Venäläinen sanoo nauraen.
Voitto kotiin omana itsenään
K-Duuni-kilpailun finaali pidettiin K-ryhmän yhteisillä K-Team Päivillä Helsingin Messukeskuksessa pyhäinpäivänä. Venäläinen kertoo jännittäneensä paljon finaalissa ja kilpailun voitto nosti onnenkyyneleet silmiin. Kiitospuheessaan Venäläinen kiitti vuolaasti kauppiaitaan ja piti voittoa yhteisenä saavutuksena kaikille kangasniemeläisille.
– Haluan kiittää ihan hirveästi meidän kauppiaita, jotka ovat antaneet mahdollisuuden tähän työhön ja kasvaa tähän K-perheeseen. Kiitos kaikille meidän ihanille asiakkaille tuesta ja kannustuksesta.
Akseli kiittää myös työkavereitaan, jotka ovat olleet tukena ja tsempanneet koko matkan. Jo hänen kisa-aikana saamistaan ehdotuksista löytyy myös työkavereiden kehuja. ”Työkaverina Akseli on auttavainen, piristää päivää ja tsemppaa huonoina hetkinä. Jos on vain kaksi työvuorossa niin toivon, että se toinen olisi Akseli!”
Venäläinen iloitsee, että on saavuttanut voiton olemalla oma itsensä.
– Kehotan kaikkia tuomaan omaa persoonallisuuttaan esiin duunissa, ihan mitä tahansa tekeekin.
K-Duuni-kilpailussa etsitään vuosittain K-ryhmän vuoden työnantajakauppiasta ja kaupan työntekijää. Ehdokkaina ovat kaikki K-ryhmän kauppojen K-kauppiaat ja työntekijät, ja ehdokkaita voivat esittää niin asiakkaat kuin K-ryhmäläisetkin. Tänä vuonna kilpailuaikana 1.8.–1.9.2024 saatiin yhteensä ennätykselliset 4 131 ehdotusta, joista vuoden kaupan työntekijä -sarjaan tuli 2 591 ja vuoden työnantajakauppias -sarjaan 1 540 ehdotusta. Molempien sarjojen voittajat julkistettiin K-ryhmän yhteisillä K-Team Päivillä 2.11.2024. Kiitos kaikille ehdotuksensa jättäneille!
Lisätietoja: kesko.fi/kduuni
K-Duuni-kilpailun työntekijäfinalistien matkassa
Vuoden 2024 K-Duuni-kilpailu ratkeaa marraskuun alussa K-Team Päivillä. Vietimme päivän Työntekijä-sarjan finalistien Emma Lahikaisen (K-Citymarket Tammisto), Akseli Venäläisen (K-Market Puulantori) ja Sini Kuusiniemen (K-Supermarket Jokela) matkassa.
Akseli, 28, panostaa wanhaan kunnon asiakaspalveluun
Muutto Kuopiosta Kangasniemelle oli pieni kulttuurisokki Akseli Venäläiselle. K-Market Puulantorin monitoimimies on sittemmin tutustunut alueen asukkaisiin niin kaupan käytävillä kuin teatterilavallakin.
